Život : Potrošači

Objavljeno: 4.5.2019. u 17:45
Prikaza: 650
|
Autor: AP

HAKOM objasnio

Kako u tri koraka riješiti problem s operaterom?

root : Kako u tri koraka riješiti problem s operaterom?Ilustracija(Foto: lidermedia)

Od ove godine HAKOM će dio svojih aktivnosti informiranja i edukacije korisnika elektroničkih komunikacija obavljati i putem videa, za one korisnike koji preferiraju video kao način edukacije ili dolaska do informacija o svojim pravima ili obavezama operatora.

PRVI takav video vezan je uz zakonom propisani postupak rješavanja nekog problema koji korisnik može imati sa svojim operatorom, od neispravnog i previsokog računa ili nedovoljne kvalitete usluge do svih onih slučajeva u kojima korisnik smatra da operator nije postupio prema važećem ugovoru.

NA taj način svaki korisnik usluga elektroničkih komunikacija može svoj problem riješiti bez izravnih troškova i dugotrajnog sudskog postupka, a konačna odluka HAKOM-a je obvezujuća za operatora. Isto tako, HAKOM koristi sporove koje korisnici pokreću protiv operatora kao informaciju i putokaz što na tržištu treba mijenjati kako bi se ono što bolje uredilo, piše poslovni.

Drugi takav video, koji je trenutno u izradi, bavit će se promjenama propisa pri sklapanju ugovora putem telefona, koje stupaju na snagu 1. kolovoza ove godine. Naime, od tog datuma ugovor dogovoren s operatorom putem telefona smatrat će se sklopljenim tek nakon naknadne potvrde suglasnosti korisnika na operatorovu ponudu, koja će morati biti prethodno dostavljena korisniku na trajnom mediju.

Broj komentara: 2

Komentirati članak možete samo ako ste prijavljeni!

RegistracijaPrijava
disident

disident

Komentirano: 5.5.2019. | 2:35

1

Zaboravili su reći da će HAKOM isti spor riješiti brzinski i efikasno kao i sve u Hrvatskoj. Možete očekivati rješenje između 30 i 120 dana. A u međuvremenu kud koji mili moji.
Stipe

Stipe

Komentirano: 4.5.2019. | 18:40

2

Treba to proati u konkretnom slučaju problema s operaterom. Samo ću se nasmijati.

Broj komentara: 2

Komentirati članak možete samo ako ste prijavljeni!

RegistracijaPrijava

Komentari članaka objavljuju se u realnom vremenu. SBplus.hr ne može se smatrati odgovornim za izrečeno. Zabranjeno je vrijeđanje, psovanje i klevetanje. Upisi s takvim sadržajem bit će izbrisani.

Ostali članci u rubrici
SBplus.hr, Slavonski Brod : Privremeno se zatvara cesta Okučani-Novska kroz Bodegraj

Obavijest ŽUC-a

Privremeno se zatvara cesta Okučani-Novska kroz Bodegraj

15.9.2019. | 19:50
Zbog izvedbe radova na presvlačenju kolnika
Zbog izvedbe radova na presvlačenju kolnika
SBplus.hr, Slavonski Brod : Privremeno se zatvara cesta Sibinj - Jakačina Mala

Obavijest ŽUC-a

Privremeno se zatvara cesta Sibinj - Jakačina Mala

13.9.2019. | 12:36
Zbog izvođenja radova asfaltiranja kolnika
Zbog izvođenja radova asfaltiranja kolnika
SBplus.hr, Slavonski Brod : Novi trošak u kućanstvima?

Ako imate televizor stariji od 2017.

Novi trošak u kućanstvima?

8.9.2019. | 12:35
Oko polovice kućanstava u Hrvatskoj danas prima signal digitalne zemaljske televizije.
Oko polovice kućanstava u Hrvatskoj danas prima signal digitalne zemaljske televizije.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Korice bilježnica za novu školsku godinu izazvale skandal

Odgovara li tržište na zahtjeve kupaca?

Korice bilježnica za novu školsku godinu izazvale skandal

22.8.2019. | 12:00
Na šest različitih naslovnica nalaze se smiješni crteži (karikature) koji podsjećaju na poznate i aktualne ličnosti iz svijeta sporta, znanosti, politike i showbusinessa.
Na šest različitih naslovnica nalaze se smiješni crteži (karikature) koji podsjećaju na poznate i aktualne ličnosti iz svijeta sporta, znanosti, politike i showbusinessa.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Pazite kakvi odlazite u trgovinu

Odijelo čini čovjeka?

Pazite kakvi odlazite u trgovinu

22.8.2019. | 11:00
Svi vi koji mislite da je O.K. otići u trgovinu 'ravno iz kreveta', čupavi i nesređeni, prevarili ste se. Što vam se zbog toga može dogoditi, saznajte u nastavku.
Svi vi koji mislite da je O.K. otići u trgovinu 'ravno iz kreveta', čupavi i nesređeni, prevarili ste se. Što vam se zbog toga može dogoditi, saznajte u nastavku.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Povrat poreza ove godine ide brzo

Svi će biti isplaćeni do kraja kolovoza

Povrat poreza ove godine ide brzo

12.8.2019. | 14:30
U Brodsko-posavskoj županiji povrat je dosad ostvarilo gotovo 13 tisuća građana, a u Požeško-slavonskoj nešto više od šest tisuća. Prošli su im tjedan na račun sveukupno 'sjela' oko 32 milijuna kuna.
U Brodsko-posavskoj županiji povrat je dosad ostvarilo gotovo 13 tisuća građana, a u Požeško-slavonskoj nešto više od šest tisuća. Prošli su im tjedan na račun sveukupno 'sjela' oko 32 milijuna kuna.
SBplus.hr, Slavonski Brod : 'Jesu li Brođani, ni krivi ni dužni, građani drugog reda?'

Čitatelj se pita:

'Jesu li Brođani, ni krivi ni dužni, građani drugog reda?'

8.8.2019. | 14:00
Mnogi smatraju kako pravila za one s pograničnih područja, nisu pravedna, nego diskriminirajuća. Provjerili smo kolike su zapravo razlike između njih i oni koji žive dalje od granice.
Mnogi smatraju kako pravila za one s pograničnih područja, nisu pravedna, nego diskriminirajuća. Provjerili smo kolike su zapravo razlike između njih i oni koji žive dalje od granice.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Do kraja kolovoza moguće prijevremeno raskinuti ugovor u A1

Bez penala

Do kraja kolovoza moguće prijevremeno raskinuti ugovor u A1

7.8.2019. | 20:00
A kolovoz je, nažalost, kao mjesec u kojem će vjerojatno biti onih koji nisu bili kod kuće i nisu pročitali upućenu obavijest o povećanju cijena usluga, jedini period u kojem korisnici mogu reagirati bez troškova.
A kolovoz je, nažalost, kao mjesec u kojem će vjerojatno biti onih koji nisu bili kod kuće i nisu pročitali upućenu obavijest o povećanju cijena usluga, jedini period u kojem korisnici mogu reagirati bez troškova.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Dobio kaznu samo zato jer je iz Đakova?

Je li policajac pogriješio?

Dobio kaznu samo zato jer je iz Đakova?

31.7.2019. | 14:10
Je li uistinu tako? Te je li moguće da je djelatnik policije kaznu nekome naplatio samo zato što ima automobil s registracijskim oznakama koje ne pripadaju Slavonskom Brodu?
Je li uistinu tako? Te je li moguće da je djelatnik policije kaznu nekome naplatio samo zato što ima automobil s registracijskim oznakama koje ne pripadaju Slavonskom Brodu?
SBplus.hr, Slavonski Brod : Zabranjen promet za dio teretnih vozila u županiji

Sljedećih godinu dana, od 0 do 24 sata

Zabranjen promet za dio teretnih vozila u županiji

1.7.2019. | 10:45
Županijska uprava za ceste Brodsko-posavske županije donijela je 27. lipnja 2019. godine odluku o privremenoj zabrani prometa za teretne automobile s priključnim vozilom (prikolicom ili poluprikolicom), na županijskim cestama.
Županijska uprava za ceste Brodsko-posavske županije donijela je 27. lipnja 2019. godine odluku o privremenoj zabrani prometa za teretne automobile s priključnim vozilom (prikolicom ili poluprikolicom), na županijskim cestama.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Privremeno se zatvara cesta u Srednjem Lipovcu

Dana 26. i 27. lipnja, od 7 do 19 sati

Privremeno se zatvara cesta u Srednjem Lipovcu

26.6.2019. | 12:17
Radove izvodi tvrtka Strabag.
Radove izvodi tvrtka Strabag.
SBplus.hr, Slavonski Brod : 'Ovo mi izgleda više kao tikva nego kao lubenica!'

Čitatelj ostao u šoku

'Ovo mi izgleda više kao tikva nego kao lubenica!'

20.6.2019. | 20:00
Kada su nasječene na polovice, lako je po boji ‘mesa’ prepoznati sočnu lubenicu, no kada se ova ljetna namirnica nalazi u jednom komadu, to baš i nije lagan posao. U to se uvjerio i čitatelj SBplus-a.
Kada su nasječene na polovice, lako je po boji ‘mesa’ prepoznati sočnu lubenicu, no kada se ova ljetna namirnica nalazi u jednom komadu, to baš i nije lagan posao. U to se uvjerio i čitatelj SBplus-a.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Obavijest Komunalca o radnom vremenu

Odvoz otpada tijekom neradnih dana

Obavijest Komunalca o radnom vremenu

18.6.2019. | 16:29
Reciklažna dvorišta bit će zatvorena sva tri dana blagdana i državnih praznika.
Reciklažna dvorišta bit će zatvorena sva tri dana blagdana i državnih praznika.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Iz Pošte stiglo korisno upozorenje za korisnike

Novi pokušaji prijevare

Iz Pošte stiglo korisno upozorenje za korisnike

17.6.2019. | 16:45
Prevaranti koji svoje stranice predstavljaju kao one Hrvatske pošte, traže od korisnika kontakt podatke i izvršenje male uplate od jednog eura odnosno 7,49 kuna za pokrivanje troškova dostave i poštarine za nagradu koja im, navodno, stiže na kućnu adresu.
Prevaranti koji svoje stranice predstavljaju kao one Hrvatske pošte, traže od korisnika kontakt podatke i izvršenje male uplate od jednog eura odnosno 7,49 kuna za pokrivanje troškova dostave i poštarine za nagradu koja im, navodno, stiže na kućnu adresu.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Zatvara se cesta Šagovina Cernička-Giletinci-Cernik

U petak i subotu do 17 sati

Zatvara se cesta Šagovina Cernička-Giletinci-Cernik

13.6.2019. | 21:57
Odluka o privremenom zatvaranju prometa za sva vozila na Županijskoj cesti
Odluka o privremenom zatvaranju prometa za sva vozila na Županijskoj cesti
SBplus.hr, Slavonski Brod : Građane u pograničnom području skupo stoje kratki razgovori

Jeftiniji razgovori s nekim u Australiji

Građane u pograničnom području skupo stoje kratki razgovori

28.5.2019. | 20:00
- Šetajući se uz Savu vrlo često mi se zna dogoditi da 'upadnem' u rooming. Ako me netko u tom trenutku nazove i javim se poziv mi 'pojede' novac. A svaka mi je kuna bitna jer sam umirovljenik s ne baš zavidnim primanjima - priča nam Brođanin svoj aiskustva koja su ga više puta d
- Šetajući se uz Savu vrlo često mi se zna dogoditi da 'upadnem' u rooming. Ako me netko u tom trenutku nazove i javim se poziv mi 'pojede' novac. A svaka mi je kuna bitna jer sam umirovljenik s ne baš zavidnim primanjima - priča nam Brođanin svoj aiskustva koja su ga više puta d
SBplus.hr, Slavonski Brod : Vlak prolazi dok je rampa podignuta

Željeznički prijelaz Sapci-Staro Topolje

Vlak prolazi dok je rampa podignuta

20.5.2019. | 22:10
"Dok netko ne pogine ništa se u HŽ infrastrukturi neće promijeniti."
"Dok netko ne pogine ništa se u HŽ infrastrukturi neće promijeniti."
SBplus.hr, Slavonski Brod : U servisu dvije tisuće, a kod mehaničara samo dvadeset kuna

Cijena popravka

U servisu dvije tisuće, a kod mehaničara samo dvadeset kuna

19.5.2019. | 13:00
Kako auto ipak nije popravljan isti dan, redakcijski vozač uzeo ga je natrag te su odlučili potražiti 'drugo mišljenje' i zamoliti jednog privatnog registriranog automehaničara da samo pogleda o čemu se radi te da im da svoje mišljenje o ponudi odnosno cijeni koju su prethodno do
Kako auto ipak nije popravljan isti dan, redakcijski vozač uzeo ga je natrag te su odlučili potražiti 'drugo mišljenje' i zamoliti jednog privatnog registriranog automehaničara da samo pogleda o čemu se radi te da im da svoje mišljenje o ponudi odnosno cijeni koju su prethodno do
SBplus.hr, Slavonski Brod : Međimurski krumpir iz Egipta - to prolazi samo kod nas

Kupci ljutiti

Međimurski krumpir iz Egipta - to prolazi samo kod nas

5.5.2019. | 10:30
Kada će prestati varanje potrošača i izvlačenje 'proizvođača' kada su uhvaćeni s prstima u medu, nitko ne zna. No, hrvatsko je tržište i odnos prema kupcima daleko od europskog. Svatko radi što želi.
Kada će prestati varanje potrošača i izvlačenje 'proizvođača' kada su uhvaćeni s prstima u medu, nitko ne zna. No, hrvatsko je tržište i odnos prema kupcima daleko od europskog. Svatko radi što želi.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Danas je u Bukovlju na šest sati sve stalo

'Bez struje smo na sto muka'

Danas je u Bukovlju na šest sati sve stalo

26.4.2019. | 17:00
Sukladno propisanoj kvaliteti isporuke električne energije, precizirane su i dogovorene nadoknade gubitka koje mogu ići po zahtjevu korisnika. To praktično znači da bi neki subjekt mogao podnijeti zahtjev za nastali gubitak (primjerice prometa u trgovini) i dobiti naknadu.
Sukladno propisanoj kvaliteti isporuke električne energije, precizirane su i dogovorene nadoknade gubitka koje mogu ići po zahtjevu korisnika. To praktično znači da bi neki subjekt mogao podnijeti zahtjev za nastali gubitak (primjerice prometa u trgovini) i dobiti naknadu.