Život : Potrošači

Objavljeno: 27.12.2018. u 12:30
Prikaza: 2629
|
Autor: Ž.G.

Hoće li primijetiti da je račun veći?

Opskrbljivač potrošače nije obavijestio o povećanju cijena

Slavonski Brod : Opskrbljivač potrošače nije obavijestio o povećanju cijenaIlustracija(Foto: gpk.hr)

Nažalost, tvrde u blogu o zaštiti potrošača, ovo nije prvi put da se taj opskrbljivač povlači po medijskom prostoru zbog problematičnih i potencijalno nezakonitih poslovnih praksi. Prošlih godina, navode, često je bio optuživan za „muljanje" i obmane kupaca.

SLAVONSKI BROD - S obzirom na to da su i brojni Brođani, svojevoljno, postali korisnici usluga RWE-a, još uvijek relativno novog opskrbljivača strujom i plinom na hrvatskom tržištu, jedan je čitatelj (i) SBplus-u dojavio zanimljivu vijest koja je trebala proći neopaženo i zamagljena blagdanima. Barem kako tvrdi blog o zaštiti potrošača čiji tekst u nastavku prenosimo u cijelosti.

Prema novim cjenicima RWE-a koje vrijede za iduću godinu, kupcima će cijena opskrbne naknade porasti čak dvaput. Time će građanima Republike Hrvatske koji su, u nadi da će imati manje račune za struju i plin, promijenili svog opskrbljivača na RWE, mjesečna obveza prema RWE-u porasti za 15 kuna mjesečno odnosno 183 kune godišnje.

Ne zvuči puno za jednog kupca, no RWE-u koji trenutno ima 140 tisuća kućanstava na opskrbi strujom (ako se uračunaju preuzeti kupci HTa i 220v) to znači nevjerojatnih 22 milijuna kuna dodatne zarade godišnje. Nije malo za jedan potez pera za kojega nitko zapravo ne zna.

Novi cjenici objavljeni su na službenim stranicama velike njemačke grupacije RWE odnosno „innogy" (nedavno su se izdvojili u zasebnu grupaciju) u Hrvatskoj na idućim web stranicama: poveznica 1 i poveznica 2. Promjenu cijena nije popratila obavijest, jasno vidljiva vijest na web stranici ili u medijima ili pismo kupcima kako će do promjene cijene opskrbne naknade doći. Navedeno nas vodi do zaključka kako RWE možda i ne želi da se zna za ovu promjenu bez da se za informaciju potrudi i pronađe.

Promjena cijena događa se pred Božić i Novu godinu iz čega se da zaključiti da je ovo svojevrsni poklon kupcima za blagdane.

Netko će se zapitati što je tu zapravo problematično? Informacija je objavljena samo kroz novi cjenik dostupan na www.rwe.hr te se čini da RWE svojim kupcima nije jasno, transparentno i na vrijeme dao do znanja da ih čeka povećanje cijena tj. promjena ugovorenih uvjeta.

Ovakvim postupkom RWE sebi osigurava značajnu financijsku korist, a kupci možda neće niti primijetiti, kamoli reagirati na promjenu cijene. Nije upitno da tvrtke posluju s ciljem ostvarivanja dobiti, no fer je i etički da kupci jasno znaju što ih očekuje te da imaju pravo odluke i izbora ako dolazi do promjena ugovorenih uvjeta.

RWE se i u prošlosti provlačio po medijskom prostoru - nažalost ne zbog najboljih praksi.

Nažalost, ovo nije prvi put da se RWE provlači po medijskom prostoru zbog problematičnih i potencijalno nezakonitih poslovnih praksi. Prošlih godina je RWE često bio optuživan za „muljanje" i obmane kupaca (op.a. iz priopćenja HEP-a iz 2014.)

„Nerijetko se prodajni agenti tih opskrbljivača (op.a. misli se na RWE) predstavljaju kao zaposlenici HEP-a, traže uvid u račune za električnu energiju, mogućnost pristupa brojilu i očitanje brojila, pozivaju se pri tome na poslovnu povezanost i dogovor s HEP-om o zajedničkom tržišnom nastupu. Uz slučajeve krivotvorenja potpisa kupaca, HEP je zaprimio i prijave kupaca koji su, nakon odbijanja potpisivanja ugovora, bili izloženi verbalnom nasilju i prijetnjama. Ono što je znakovito jest da su ciljana skupina za takvo obmanjivanje u pravilu ljudi starije životne dobi s kojima se na prevaru zaključuju ugovori o opskrbi električnom energijom. Nerijetko akviziteri obećavaju nerealno niske cijene ili navodne popuste kao nagradu za dugogodišnju vjernost HEP-u i redovito podmirenje računa za električnu energiju."

Što je bilo popraćeno televizijskim reportažama „Provjereno" Nove TV (30. listopada 2014. i 28. siječnja 2016.) i brojnim drugim reportažama koji se tada punile medijski prostor. Srećom, posljednjih godina nije bilo sličnih medijskih napisa no čini se da je upitna i netransparentna poslovna praksa i dalje ostala ista.

Što je s našim starijim građanima? Vjerojatno nisu ni svjesni promjene

Kako je bilo isticano u medijima, često su ciljne skupine kupaca bili građani starije životne dobi koji nemaju pristup svim dostupnim informacijama ili različitim mogućnostima koja im se nude na tržištu.

Nadalje, RWE se kroz svoje Opće Uvjete (poglavlje Proizvodi i cijene Opskrbljivača) maksimalno zaštitio od ovakve situacije stavkama koje kažu kako opskrbljivač po vlastitoj diskreciji u bilo kojem trenutku može izmijeniti cjenovne liste te kako je Kupac ovlašten raskinuti Ugovor bez naknade i s učinkom od dana kada predviđeno povećanje cijene stupa na snagu. Obavijest Kupcu o izmjeni cijena zajedno s informacijom o navedenom pravu na raskid Ugovora, bit će dana objavom na Web stranici Opskrbljivača.

Ako su zaista kupci RWE-a većinom građani starije životne dobi koji su ugovore potpisivali s terenskim prodajnim predstavnicima RWE-a, postavlja se pitanje da li su njihova prava povrijeđena ovakvim postupkom RWE-a? Naime, poznato je da građani starije dobi nisu česti korisnici interneta te da možebitno time neće biti ni svjesni ove situacije tj. promjene cjenika.

Što napraviti?

Savjetujemo sve građane koji su nezadovoljni ovakvom poslovnom praksom neka obavijeste svoje sugrađane korisnike RWEa o ovoj jednostranoj promjeni cijena te neka iskoriste svoja tržišna i potrošačka prava te izaberu opskrbljivača koji trenutno nudi najbolje cijene. S obzirom na jednostrane promjene uvjeta RWE-a imaju pravo na raskid ugovora bez dodatnih troškova.

Kako doći do dodatnih informacija

Informacije o trenutno dostupnim mogućnostima i igračima na tržištu električne energije za kupce iz kategorije kućanstva mogu se pronaći na stranicama Hrvatske energetske regulatorne agencije:

https://www.hera.hr/hr/docs/odgovori_KEEKK.pdf — odgovori na česta pitanja

https://www.hera.hr/hr/docs/Letak_KEEKK.pdf — informativni letak

https://www.hera.hr/hr/tarifni-kalkulator-eek/ — tarifni kalkulator

no, nažalost, većina informacija nije osvježena (npr. RWE je nedavno preuzeo sve kupce Hrvatskog Telekoma d.d. i 220V d.o.o.-a) pa tako ni tarifni kalkulator iz kojeg bi kupci mogli zaključiti koja im je opcija najbolja.

Broj komentara: 1

Komentirati članak možete samo ako ste prijavljeni!

RegistracijaPrijava
Taubek

Taubek

Komentirano: 27.12.2018. | 13:20

1

Ko vas hebe kad ste poletili ko muhe na govno. Nikad nece biti ni jedan distributer struje jeftiniji od HEP-a kojima je struja primarna zadaca, a ne ko T-com i ostali koji se bave sa svim i svacim pa i sa distribucijom struje naivnim ovcama

Broj komentara: 1

Komentirati članak možete samo ako ste prijavljeni!

RegistracijaPrijava

Komentari članaka objavljuju se u realnom vremenu. SBplus.hr ne može se smatrati odgovornim za izrečeno. Zabranjeno je vrijeđanje, psovanje i klevetanje. Upisi s takvim sadržajem bit će izbrisani.

Ostali članci u rubrici
SBplus.hr, Slavonski Brod : 'Jesu li Brođani, ni krivi ni dužni, građani drugog reda?'

Čitatelj se pita:

'Jesu li Brođani, ni krivi ni dužni, građani drugog reda?'

8.8.2019. | 14:00
Mnogi smatraju kako pravila za one s pograničnih područja, nisu pravedna, nego diskriminirajuća. Provjerili smo kolike su zapravo razlike između njih i oni koji žive dalje od granice.
Mnogi smatraju kako pravila za one s pograničnih područja, nisu pravedna, nego diskriminirajuća. Provjerili smo kolike su zapravo razlike između njih i oni koji žive dalje od granice.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Do kraja kolovoza moguće prijevremeno raskinuti ugovor u A1

Bez penala

Do kraja kolovoza moguće prijevremeno raskinuti ugovor u A1

7.8.2019. | 20:00
A kolovoz je, nažalost, kao mjesec u kojem će vjerojatno biti onih koji nisu bili kod kuće i nisu pročitali upućenu obavijest o povećanju cijena usluga, jedini period u kojem korisnici mogu reagirati bez troškova.
A kolovoz je, nažalost, kao mjesec u kojem će vjerojatno biti onih koji nisu bili kod kuće i nisu pročitali upućenu obavijest o povećanju cijena usluga, jedini period u kojem korisnici mogu reagirati bez troškova.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Dobio kaznu samo zato jer je iz Đakova?

Je li policajac pogriješio?

Dobio kaznu samo zato jer je iz Đakova?

31.7.2019. | 14:10
Je li uistinu tako? Te je li moguće da je djelatnik policije kaznu nekome naplatio samo zato što ima automobil s registracijskim oznakama koje ne pripadaju Slavonskom Brodu?
Je li uistinu tako? Te je li moguće da je djelatnik policije kaznu nekome naplatio samo zato što ima automobil s registracijskim oznakama koje ne pripadaju Slavonskom Brodu?
SBplus.hr, Slavonski Brod : 'Ovo mi izgleda više kao tikva nego kao lubenica!'

Čitatelj ostao u šoku

'Ovo mi izgleda više kao tikva nego kao lubenica!'

20.6.2019. | 20:00
Kada su nasječene na polovice, lako je po boji ‘mesa’ prepoznati sočnu lubenicu, no kada se ova ljetna namirnica nalazi u jednom komadu, to baš i nije lagan posao. U to se uvjerio i čitatelj SBplus-a.
Kada su nasječene na polovice, lako je po boji ‘mesa’ prepoznati sočnu lubenicu, no kada se ova ljetna namirnica nalazi u jednom komadu, to baš i nije lagan posao. U to se uvjerio i čitatelj SBplus-a.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Obavijest Komunalca o radnom vremenu

Odvoz otpada tijekom neradnih dana

Obavijest Komunalca o radnom vremenu

18.6.2019. | 16:29
Reciklažna dvorišta bit će zatvorena sva tri dana blagdana i državnih praznika.
Reciklažna dvorišta bit će zatvorena sva tri dana blagdana i državnih praznika.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Iz Pošte stiglo korisno upozorenje za korisnike

Novi pokušaji prijevare

Iz Pošte stiglo korisno upozorenje za korisnike

17.6.2019. | 16:45
Prevaranti koji svoje stranice predstavljaju kao one Hrvatske pošte, traže od korisnika kontakt podatke i izvršenje male uplate od jednog eura odnosno 7,49 kuna za pokrivanje troškova dostave i poštarine za nagradu koja im, navodno, stiže na kućnu adresu.
Prevaranti koji svoje stranice predstavljaju kao one Hrvatske pošte, traže od korisnika kontakt podatke i izvršenje male uplate od jednog eura odnosno 7,49 kuna za pokrivanje troškova dostave i poštarine za nagradu koja im, navodno, stiže na kućnu adresu.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Policiju zasuli pozivi zabrinutih građana

MUP brine i o toj vrsti sigurnosti

Policiju zasuli pozivi zabrinutih građana

24.4.2019. | 19:15
Ucjenjivanje i pokušaj izvlačenja novca putem interneta, sve su češća pojava. Policiju zadnjih dana zbog takvih 'e-prijetnji' zovu brojni građani. O čemu se točno radi i na što trebate paziti, otkrivamo u nastavku.
Ucjenjivanje i pokušaj izvlačenja novca putem interneta, sve su češća pojava. Policiju zadnjih dana zbog takvih 'e-prijetnji' zovu brojni građani. O čemu se točno radi i na što trebate paziti, otkrivamo u nastavku.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Brod Plin objavio cijene za brodske kotlovnice

Prvi dan poskupljenja

Brod Plin objavio cijene za brodske kotlovnice

1.4.2019. | 12:45
Promjena u cijeni plina odnosi se na iznos tarifne stavke energija za potrošače iz tarifne grupe 1 kućanstva s dosadašnje cijene 0,2853 kn/kWh na novi iznos od 0,3026 kn/kWh za sve toplinske sustave.
Promjena u cijeni plina odnosi se na iznos tarifne stavke energija za potrošače iz tarifne grupe 1 kućanstva s dosadašnje cijene 0,2853 kn/kWh na novi iznos od 0,3026 kn/kWh za sve toplinske sustave.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Brod plin će biti najjeftiniji u Hrvatskoj

Cijene distribucija plina od 1. travnja

Brod plin će biti najjeftiniji u Hrvatskoj

29.3.2019. | 21:03
Prema odluci Hrvatske regulatorne agencije (HERA), u Narodnim novinama su objavili cijene 35 opskrbljivača plina iz svih dijelova Hrvatske.
Prema odluci Hrvatske regulatorne agencije (HERA), u Narodnim novinama su objavili cijene 35 opskrbljivača plina iz svih dijelova Hrvatske.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Treba tražiti nova rješenja za lakši prolazak biciklista

Pothodnik u Osječkoj

Treba tražiti nova rješenja za lakši prolazak biciklista

24.3.2019. | 16:00
Primjetili smo da je broj ljudi koji su išli biciklom kroz pothodnik, dok smo se mi oko njega zadržali, skoro identičan broju osoba koje su u to vrijeme prelazile ilegalno prugu noseći bicikl na drugu stranu.
Primjetili smo da je broj ljudi koji su išli biciklom kroz pothodnik, dok smo se mi oko njega zadržali, skoro identičan broju osoba koje su u to vrijeme prelazile ilegalno prugu noseći bicikl na drugu stranu.
SBplus.hr, Slavonski Brod : U nove brodske zgrade ugradili 'pametna brojila'

Mladi zadovoljni modernom tehnologijom

U nove brodske zgrade ugradili 'pametna brojila'

28.1.2019. | 18:00
Stanari slavonskobrodskih gradskih zgrada za mlade obitelji među prvima su u Slavonskom Brodu dobili priliku da im potrošnju struje HEP očitava na daljinsko upravljanje, pomoću pametnog brojila. Ekonomičnost, sigurnost, manja mogućnost manipulacije, jednostavnost - samo su neke o
Stanari slavonskobrodskih gradskih zgrada za mlade obitelji među prvima su u Slavonskom Brodu dobili priliku da im potrošnju struje HEP očitava na daljinsko upravljanje, pomoću pametnog brojila. Ekonomičnost, sigurnost, manja mogućnost manipulacije, jednostavnost - samo su neke o
SBplus.hr, Slavonski Brod : Što kada 'na cilj' stignete bez novčanika?

Nevolje na naplatnoj kućici

Što kada 'na cilj' stignete bez novčanika?

2.1.2019. | 20:00
Osim što neki od ulaza do izlaza s autoceste uspiju zagubiti magnetnu karticu, česti su i slučajevi da vozači uz sebe nemaju ni gotovinu niti bankovnu karticu kojom bi platili prijeđene kilometre. No, HAC je i za takva 1763 slučaja u 2018. godini imao rješenje.
Osim što neki od ulaza do izlaza s autoceste uspiju zagubiti magnetnu karticu, česti su i slučajevi da vozači uz sebe nemaju ni gotovinu niti bankovnu karticu kojom bi platili prijeđene kilometre. No, HAC je i za takva 1763 slučaja u 2018. godini imao rješenje.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Prodaja jelki i ove godine na poznatim gradskim lokacijama

Tradicionalna božićna ponuda

Prodaja jelki i ove godine na poznatim gradskim lokacijama

14.11.2018. | 9:20
Grad je jutros objavio natječaj za prodaju božićnih drvaca na sedamnaest, sada već tradicionalnih, gradskih lokacija. Polako počinju pripreme za blagdane, a Brođani će, vjerujemo, i ove godine jelke birati iz bogate ponude domaćih proizvođača.
Grad je jutros objavio natječaj za prodaju božićnih drvaca na sedamnaest, sada već tradicionalnih, gradskih lokacija. Polako počinju pripreme za blagdane, a Brođani će, vjerujemo, i ove godine jelke birati iz bogate ponude domaćih proizvođača.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Zbog kašnjenja isporuke dijelova, radovi ipak u ponedjeljak

Brod plin javlja:

Zbog kašnjenja isporuke dijelova, radovi ipak u ponedjeljak

2.11.2018. | 13:15
Iako su radovi u zgradi slavonskobrodskog Naselja najavljeni za današnji dan i vikend koji je pred nama, izvođač radova K Grupa javio je Brod-plinu kako će radovi biti odgođeni za ponedjeljak zbog kašnjenja sa isporukom dijelova. Stanari će tada ostati bez grijanja, ali ne i bez
Iako su radovi u zgradi slavonskobrodskog Naselja najavljeni za današnji dan i vikend koji je pred nama, izvođač radova K Grupa javio je Brod-plinu kako će radovi biti odgođeni za ponedjeljak zbog kašnjenja sa isporukom dijelova. Stanari će tada ostati bez grijanja, ali ne i bez
SBplus.hr, Slavonski Brod : Brođani danas u kupovini cvijeća na 'ljetnim' temperaturama

Pripreme za nadolazeći blagdan

Brođani danas u kupovini cvijeća na 'ljetnim' temperaturama

27.10.2018. | 13:20
Pripreme za nadolazeće blagdane već su u punom jeku. Slavonskobrodska je tržnica danas vrvjela životom. Manje špine mogle su se danas na slavonskobrodskoj tržnici pronaći već za petnaest kuna, veće za 30 do 35 kuna, krizanteme su 'išle' za 40 kuna, a multiflora za 25 do 35, ovis
SBplus.hr, Slavonski Brod : 'Posao koji traje pet minuta, naplaćuju gotovo dvjesto kuna'

Šuti, trpi, plati,...

'Posao koji traje pet minuta, naplaćuju gotovo dvjesto kuna'

22.10.2018. | 19:40
'Naviknuo sam da su cifre javnih bilježnika za obične papire s pečatima basnoslovne, ali danas sam doslovce umalo pao na guzicu kada mi je gospođa za 'šalterom' rekla koliko iznosi račun netom pružene usluge.'
'Naviknuo sam da su cifre javnih bilježnika za obične papire s pečatima basnoslovne, ali danas sam doslovce umalo pao na guzicu kada mi je gospođa za 'šalterom' rekla koliko iznosi račun netom pružene usluge.'
SBplus.hr, Slavonski Brod : Automati i slanje SMS-ova odlaze u povijest

Novi način plaćanja parkirnih karata

Automati i slanje SMS-ova odlaze u povijest

22.10.2018. | 18:15
Potrebno je samo preuzeti aplikaciju, što je moguće i preko QR koda, unijeti svoje podatke te broj bankovne kreditne kartice s koje će se naplaćivati parkirna karta. Na taj način izbjeći ćete dodatne troškove za parkiranje od gotovo jedne kune.
Potrebno je samo preuzeti aplikaciju, što je moguće i preko QR koda, unijeti svoje podatke te broj bankovne kreditne kartice s koje će se naplaćivati parkirna karta. Na taj način izbjeći ćete dodatne troškove za parkiranje od gotovo jedne kune.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Ako nam vlada ne udovolji, druga akcija neće biti tako mirna

Sutra u 17 vozači gase motore:

Ako nam vlada ne udovolji, druga akcija neće biti tako mirna

14.6.2018. | 18:30
Nakon prosvjeda Vladi će dati rok od 14 dana da udovolji njihovim zahtijevima, prema kojima je cijena goriva na koju pristaju najviše devet kuna. Ukoliko se to ne dogodi najavili su organiziranje druge akcije, koja - tvrde - neće biti tako mirna.
Nakon prosvjeda Vladi će dati rok od 14 dana da udovolji njihovim zahtijevima, prema kojima je cijena goriva na koju pristaju najviše devet kuna. Ukoliko se to ne dogodi najavili su organiziranje druge akcije, koja - tvrde - neće biti tako mirna.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Neke očekuju triput veći računi za struju

Ne uključujte više uređaja odjednom!

Neke očekuju triput veći računi za struju

19.3.2018. | 10:00
Po starim Općim uvjetima snaga se na računima za struju naplaćivala za priključnu snagu iznad 30 kilovata, dok su ostali, ispod te granice, plaćali samo mjesečni paušal od 20 kuna.
Po starim Općim uvjetima snaga se na računima za struju naplaćivala za priključnu snagu iznad 30 kilovata, dok su ostali, ispod te granice, plaćali samo mjesečni paušal od 20 kuna.
SBplus.hr, Slavonski Brod : Još jedan prevareni kupac

Ima toga i kod nas

Još jedan prevareni kupac

12.3.2018. | 12:35
Brođanka D.V.R., ogorčena onim što joj se dogodilo, odlučila je javno reagirati. Pokazala je kupljeni proizvod, ukazala na prevaru i, što je najvažnije, odlučila reagirati i to i najavila.
Brođanka D.V.R., ogorčena onim što joj se dogodilo, odlučila je javno reagirati. Pokazala je kupljeni proizvod, ukazala na prevaru i, što je najvažnije, odlučila reagirati i to i najavila.